Perspektive
Erfolg macht blind.
Viele Unternehmen analysieren ihre Fehler gründlich, ihre Erfolge dagegen selten. Dabei beginnt strategische Gefahr oft nicht mit dem Scheitern, sondern mit dem Gelingen.
Beobachtung
Wenn Erfolg das Lernen ersetzt
Wenn wir scheitern, beginnen wir nachzudenken. Wir analysieren, suchen Ursachen, hinterfragen Annahmen, wir lernen. Wenn wir Erfolg haben, passiert oft das Gegenteil: Wir nehmen das Ergebnis als Beweis dafür, dass unsere Entscheidungen richtig waren. Aus Erfahrung wird Gewissheit, aus Gewissheit Selbstbestätigung, und aus Selbstbestätigung entsteht der blinde Fleck.
Ein guter Ausgang beweist keine gute Entscheidung. Ein schlechter Ausgang keine schlechte.
Eine Entscheidung auf Basis der besten verfügbaren Informationen kann trotzdem zu einem schlechten Ergebnis führen, etwa weil sich der Markt anders entwickelt als erwartet. Und eine fragwürdige Entscheidung kann zufällig gut ausgehen. Die Welt ist komplexer als unsere Modelle von ihr. Ergebnis und Entscheidungsqualität hängen deshalb nur lose zusammen.
Darum ist die entscheidende Frage nach einem Erfolg nicht „Hat es funktioniert?“, sondern „War unsere Entscheidung unter den damaligen Bedingungen vernünftig?“. War es Können, oder hatten wir schlicht Rückenwind? Misserfolg zwingt zum Lernen. Erfolg verführt dazu, nicht mehr zu lernen.
Ansatz
Entscheidungen sichtbar machen.
Deshalb interessiert uns nicht nur, was entschieden wurde, sondern wie: Welche Informationen lagen vor? Welche Annahmen wurden getroffen? Welche Alternativen wurden geprüft? Welche Risiken wurden bewusst akzeptiert?
Erfolg beantwortet diese Fragen nicht. KIM hält die Antworten fest, als Entscheidungsgedächtnis der Organisation, das Entscheidungslogiken sichtbar macht, bevor Ergebnisse vorliegen. So entsteht organisationales Lernen statt organisationaler Selbstbestätigung.
Die größte Gefahr für ein Unternehmen ist nicht der Fehler. Sondern die Gewissheit, recht zu haben.
Wir unterstützen Organisationen dabei, aus Erfolgen ebenso zu lernen wie aus Fehlern. So verbessern sie die Qualität ihrer Entscheidungen, auch wenn die Zukunft ungewiss bleibt.
Michael Franke, Inhaber, Dipl.-Psychologe und Transaktionsanalytiker
Nächster Schritt
Vom Beitrag ins Gespräch.
Wenn ein Thema Ihre Lage trifft, sprechen wir im Erstgespräch über Ihre Transformation.